Jusqu'à quand puis-je me rétracter sur l'achat de mon produit ?
Vous pouvez commander en toute tranquillité sur www.darhajjafatima.com. Vous disposez d'un délai de 7 jours suite à la réception de votre colis pour nous retourner votre produit.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour toutes questions supplémentaires. Nous sommes disponibles du lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00.


Quand vais-je recevoir le remboursement de mon produit retourné ?
Si vous avez demandé le remboursement de votre/vos produit(s), vous recevrez dans un délai de 48h votre avoir dès la réception et le contrôle du colis retourné.

Pour quelles raisons puis-je renvoyer mon produit ?
Si vous souhaitez retourner votre colis, votre demande de retour dois figurer parmi la liste des points cités ci-dessous :

  • Le colis est endommagé
  • Le colis n'est pas conforme à la commande effectuée

 
Quelle est la démarche à suivre pour renvoyer mon produit ? 
Pour échanger votre colis livré vous devez informer notre service après-vente au maximum 24 heures après réception du produit qui vous proposera différentes solutions :
  • Retour de la marchandise
  • Echange
  • Remboursement

 
Combien cela me coûte-t-il de renvoyer mon produit ?
Si votre retour colis concerne l'un des cas d'erreur listé ci-dessus, le retour de votre produit ne vous coûtera rien.
Nous vous enverrons un bon déjà affranchi afin d'effectuer le retour, à nos frais. Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.
 
A quelle adresse dois-je retourner mon colis endommagé ?
Avant de retourner votre colis, veuillez contacter notre service après-vente au +212 666 83 87 21 afin de connaître l’adresse à laquelle retourner votre produit.
 
Dois-je repasser une commande pour mon produit endommagé ?

Non, notre équipe se chargera de réexpédier le nouveau colis.